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By Leif Edvinsson, Gisela Brünig

Leif Edvinsson ist der erste Director of highbrow Capital der Welt und Vizepräsident bei der Skandia-Versicherung in Stockholm. Weltweit gilt er als führender Knowledge-Guru und die Skandia durch ihn als Vorreiter beim administration von Wissenskapital. Er ist begehrter Referent, Buchautor, Berater des schwedischen Außenministeriums und des United international locations foreign alternate heart. Kürzlich erhielt er den hoch angesehenen "Brain belief mind of the 12 months Award 1998", den vor ihm etwa Stephen Hawking und Garry Kasparow bekamen.
Dr. Gisela Brünig ist dealing with companion der WMW Consulting GmbH in Bielefeld. Seit 1996 berät sie namhafte Unternehmen in den Bereichen Kundenbindungs- und Wissensmanagement. Nach 15 Jahren in Führungspositionen internationaler Großunternehmen in Europa und united states absolvierte sie ein MBA Studium der college of Wales und promovierte zum Thema Kundenbindungsmanagement.

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Das Aufgreifen und Zurverfugungstellen durch Technologien der Wissensteilung. 3. Intellektuelles Kapital zu kultivieren und zu kanalisieren durch professionelle Entwicklung, Schulung und Informationstechnologie. 38 Der Skandia-Navigator 4. Kapitalisierung und Anhebung mit Mehrwert durch schnelleres Wissens-Recycling und erhohten Transfer von Skills und angewandter Erfahrung. Dieser Liste fiigte Carendi hinzu, dass das IK -Team darauf hinzuarbeiten habe, dieses neu identifizierte Unternehmenswissen in greifbare Vermogenswerte umzuformen und die AFS in die Lage zu versetzen, diese Vermogenswerte zur maximalen Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit einzusetzen.

Urn eben diese beiden Ziele zu erreichen, eroffnete Skandia imJahre 1996 das erste Skandia Future Center (SFC) in der Villa Askudden in Waxholm auf der schwedischen Halbinsel nordlich von Stockholm. Dieses Zentrum ist das erste von mehreren, die in der ganzen Welt geplant sind. SFCs Zielsetzung: die Steigerung der kollektiven Intelligenz der Skandia und der extemen Experten durch systematische Entwicklung und T eilung von Wissen, Schaffung neuer Anwendungen und Kompetenzen und Etablierung von Kommunikationssystemen fur ihre Verbreitung uberall in der Organisation.

Die Anzahl neuer Ideen, die jeder Mitarbeiter pro Monat entwickelte? Es schien alles zu wenig fassbar zu sein, urn es schwarz auf weiR darzustellen. Selbst in Schweden stand Skandia mit dieser Frustration nicht allein. In den friihen Achtzigern von - unter anderem - W olworth und Edvinsson gegriindet, hatte die Swedish Coalition of Service Industries sich auf das 35 Problem der Visualisierung des wahren Wertes im Dienstleistungssektor konzentriert. 1m Jahre 1985 lag der Schwerpunkt der allerersten Veroffentlichung der Koalition auf Dienstleistungsentwicklung und betonte das dringende Bediirfnis nach einem neuen Konzept.

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